La aplicación móvil de Bancolombia volvió a presentar fallas este martes 28 de octubre, afectando a miles de usuarios en todo el país. Desde tempranas horas de la mañana, los clientes han reportado dificultades para ingresar a la app y realizar operaciones como pagos, transferencias y consultas de saldo.
Al intentar acceder, aparece el mensaje: “Inconvenientes en mi Bancolombia. Algunos de nuestros servicios no están disponibles. Si necesitas hacer alguna transacción digital, usa la Sucursal Virtual Personas. Gracias por tu paciencia.”
La entidad bancaria reconoció los inconvenientes a través de sus canales oficiales y aseguró que su equipo técnico trabaja para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras tanto, recomendó a los clientes utilizar la Sucursal Virtual Personas como alternativa para efectuar sus transacciones.
Esta situación se suma a las fallas registradas días atrás, el pasado viernes 24 de octubre, cuando tanto Bancolombia como Nequi enfrentaron problemas técnicos debido a un error en uno de sus servidores, lo que generó retrasos y quejas en redes sociales.
Aunque el banco ha reiterado que la información y el dinero de los usuarios están seguros, el malestar entre los clientes crece ante la frecuencia de los fallos, especialmente en fechas de pagos y movimientos financieros.
Los usuarios han expresado su preocupación y descontento en plataformas como X (antes Twitter) y Facebook, donde solicitan soluciones definitivas a los inconvenientes tecnológicos que han venido afectando los servicios digitales del banco.
